공지 [필독] 교환 및 반품안내

yestoto 주인장
2022-03-21
조회수 145

교환 및 반품


= 제품을 수령하신 날부터 3일이내에만 교환/반품 접수가 가능합니다.

01. 홈페이지 하단에 기재된 고객센터에 연락 및 게시판(Q&A)에 교환/반품을 접수해주세요!.


02. 제품을 포장하신 후 원하시는 택배사를 통해 홈페이지 하단에 기재된 예스투투로 보내주시면 됩니다!


03. 상품 도착 후 이상이 없으면 최대 3영업일 이내 교환 및 반품처리가 완료 됩니다.


 * 네이버페이를 통한 구매의 교환 및 반품은 네이버페이 구매내역에서 먼저 교환 또는 반품 신청을 눌러주신 후

   원하시는 택배사를 통해 예스투투로 제품을 보내주시면 됩니다!



04. 교환 및 반품이 불가한 경우


: 1회라도 상품을 착용한 경우

: 제품의 착용여부를 알 수 없는 악세사리( 모자,양말 등 ), 흰색계열의 제품

: 제품의 착용 흔적이 있는경우( 제품의 변형, 향수, 섬유탈취제 )

: 제품의 세탁 및 수선을 한 제품

: 고객의 과실로 인한 훼손, 오염, 파손된 제품

: 교환/반품 기간이 지난 경우

: 교환/반품 불가를 미리 안내한 경우


 (02832)서울특별시 성북구 동소문로31-28, 1층

010-5395-0490





교환 및 반품 배송비


: 교환


 - 제품을 수령하신 후 3일이내로 게시판(QnA) 또는 홈페이지 하단의 고객센터를 통해 교환 접수를 해주세요.

 - 접수 이후 교환 배송비 6000원을 예스투투로 입금 해주세요. ( 제주도 및 도서산간지역의 경우 왕복배송비 12,000원 )

    [신한은행 110-512-839197 yestoto]

 - 교환 제품 가격이 동일할 경우 배송비 6,000원, 교환 제품 가격이 상이할 경우 저희 측으로 먼저 연락 후 반품 진행 부탁드리겠습니다.

 - 모든 교환과 반품은 예스투투 쪽에서 수령 후 배송준비기간은 2-7일 정도(주말제외) 소요되는 점 양해부탁드리며,

   거래처 사정에 의해 품절 또는 지연 될 수 있는점 양해부탁드립니다.


: 반품


 - 현금 구매하셨을 경우 

    반품 상품을 제외한 구매 확정 금액이 8만원 이상일 경우 3000원, 8만원 이하일 경우 6,000원의 배송비가 제품 금액에서 차감 후 환불됩니다. 

    ( 제주도 및 도서산간지역의 경우 왕복배송비 12,000원 ) 

    * 계좌 환불은 저희 측에서 제품 수령 후 1~3일 (주말 및 휴일 제외) 소요됩니다.


 - 카드 결제하셨을 경우 

   반품 상품을 제외한 구매 확정 금액이 8만원 이상일 경우 3,000원, 8만원 이하일 경우 6,000원의 배송비가 제품 금액에서 차감 후 환불됩니다.

   ( 제주도 및 도서산간지역의 경우 왕복배송비 12,000원 )                              
    * 저희 측에서 제품 수령 후 카드 취소 진행해드리며, 이후 환불은 카드사에서 진행되는 부분으로 환불 완료까지 3-5일 소요됩니다.


: 무료배송을 받으신 경우, 반품으로 인하여 무료배송 금액에 도달하지 못할시 상품 금액에서 택배비 차감 후 취소됩니다 !

:  배송비의 경우 제품과 동봉시 분실의 우려로 꼭 계좌 송금 부탁드립니다 !

:  부분출고시 제품을 모두 수령하신 후 요청 부탁드립니다.




어제도오늘도내일도 이용해주셔서 감사합니다. :)



고객센터.

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교환, 환불은 문의글로 남겨주시면 순차적으로 처리 도와드리겠습니다.


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